Privacybeleid
Door u op onze site te registreren en uw persoonsgegevens in te vullen, gaat u akkoord met dit privacybeleid en geeft u ons toestemming om deze gegevens te verzamelen en op te slaan. Wij garanderen dat wij uw persoonlijke gegevens uitsluitend gebruiken voor de levering van uw bestellingen.
Voordat u via onze website een bestelling plaatst, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent; dat u volledig verantwoordelijk bent voor het gebruik van deze site, inclusief alle financiële kosten; en dat u belooft correcte en actuele informatie over uzelf te verstrekken.
Beveiligingsbeleid
Wij begrijpen hoe belangrijk uw gevoelige gegevens zijn en gebruiken verschillende beveiligde servers om al uw persoonlijke informatie te beschermen.
Het afrekenproces maakt gebruik van SSL-versleuteling volgens de industrienorm, zodat al uw gegevens privé en veilig blijven.
Verzendbeleid
Wij bieden een snelle, betrouwbare en discrete bezorgservice naar elk door onze klanten opgegeven land. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
EMS-bezorging (Express met online tracking)
Voor wie een snellere service wenst, bieden wij EMS-bezorging aan. Deze duurt doorgaans 5-9 dagen vanaf de verzenddatum en wordt verstuurd via Express Mail Service. Let op: de uiterste termijn voor deze verzendmethode is 14 dagen. Voor alle bestellingen wordt een trackingcode verstrekt zodra ze zijn verzonden.
Standaard (aangetekende luchtpost)
De levering duurt doorgaans 14-21 dagen vanaf de verzenddatum. Let op: de uiterste termijn voor deze verzendmethode is 30 dagen. De bestellingen worden zoals hierboven beschreven discreet verzonden en in uw brievenbus achtergelaten. Pakketten die via deze postdienst worden verstuurd, kunnen NIET worden gevolgd.
Alle weekendbestellingen worden op maandag verwerkt. U ontvangt automatisch een e-mail zodra uw bestelling is goedgekeurd en verzonden.
Bestellingen worden niet verwerkt op zaterdag of zondag. Gelieve ons 2 werkdagen te geven voor de verwerking voordat uw bestelling wordt verzonden.
Grote bestellingen (meer dan 120 pillen) worden in 2 afzonderlijke zendingen verstuurd en komen niet op dezelfde dag aan. Generieke en merkmedicijnen worden ook apart verzonden en komen dus niet op dezelfde dag aan.
Kwaliteit Garantie
Wij garanderen de hoogste kwaliteit van ALLE medicijnen die u koopt, en ze worden geleverd in de originele verpakking van de fabrikant. Als u generieke geneesmiddelen koopt, kunt u erop vertrouwen dat ze chemisch gelijkwaardig zijn en dezelfde medische werking hebben als de merkvarianten. Raadpleeg uw arts vóór u een geneesmiddel koopt. U bent altijd welkom om contact met ons op te nemen vóór het plaatsen van uw bestelling voor meer informatie.
Leveringsgarantie
Wij garanderen dat wij uw bestelling volledig kosteloos opnieuw verzenden als deze beschadigd aankomt of als er iets ontbreekt. Neem gewoon contact met ons op, dan regelen wij een nieuwe verzending. Dat is één van de manieren waarop wij een volledige en efficiënte service garanderen.
Garantie op bestelstatus
Wij garanderen dat onze klanten hun account kunnen beheren en de bestelstatus online in realtime kunnen controleren. Wij zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar via telefoon, live chat en feedbacksupport. Wij staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en garanderen dat u onmiddellijk een reactie ontvangt.
Bestelling annuleren
U kunt uw bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen ervan of zolang deze nog niet is verzonden. Gebruik hiervoor de feedbacksupport, live chat of telefoon; een van onze medewerkers neemt dan spoedig contact met u op.
Terugbetalings- en retourbeleid
Zorg ervoor dat u een geldig verzendadres invult in het bestelformulier, aangezien elke fout kan leiden tot niet-levering van de bestelde producten. Wij raden aan om de gegevens nogmaals te controleren vóór u de bestelling verzendt. Als u merkt dat het adres verkeerd is ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om de fout te corrigeren. Als u uw bestelling niet ontvangt door een onjuist door u opgegeven verzendadres, wordt er geen terugbetaling verleend.
Als u niet tevreden bent met het effect van ons product, geven wij u het retouradres waarheen u het pakket binnen 30 dagen kunt terugsturen. Zodra wij het pakket ontvangen, start de terugbetalingsprocedure.
Beleid inzake terugboekingen
Houd er rekening mee dat terugboekingen niet worden aangemoedigd en dat geschillen doorgaans kunnen worden opgelost door een ticket te sturen of telefonisch contact op te nemen. Als u een terugboeking aanvraagt voor uw bestelling, kan het zijn dat u niet langer opnieuw mag bestellen, niet alleen op gelieerde sites maar op alle sites binnen de farmaceutische sector, waardoor bestellen op die sites voor u wordt geblokkeerd.